Хорошо, если во время затопления были повреждены лишь края обоев, а если пострадали  новая мебель, бытовая техника, накануне сделанный евроремонт квартиры, и т.д. Проблема решится достаточно быстро, если виновник окажется добропорядочным и возместит нанесенный ущерб, однако зачастую мирно решить проблему не удается. Что делать, в случаях, когда сосед отказывается возместить ущерб добровольно? Кому жаловаться? Куда обращаться?

Для начала нужно сохранять спокойствие и хладнокровие, как бы невероятно это не звучало. Первое действие пострадавшего должно быть направлено на устранение течи, вследствие которой затапливает квартиру. Надо постараться установить причину залива (прорыв водных коммуникаций в подъезде, открытый кран у соседей, протекание крыши и т.д.) и по возможности ликвидировать ее самостоятельно. Например, подняться к соседу и попросить его отключить воду либо немедленно обратится в эксплуатационные службы с просьбой отключить воду в подъезде, перекрыть водоснабжение, проверить причину течи в кровле дома и т.д.

После этого, необходимо при помощи фотоаппарата и/или видеокамеры зафиксировать повреждения,  полученные в помещениях, отделке квартиры, мебели, предметах интерьера, бытовой техники. Если причиной затопления были нерадивые соседи, которые признали свою вину, готовы сразу, в достаточной сумме компенсировать причиненный затоплением ущерб, то это можно считать огромным везением, а данную статью забросить… Если же все складывается не так радужно, – необходимо набраться терпения и начать кропотливый процесс, направленный на возмещение причиненного ущерба.

В первую очередь следует обратиться в эксплуатационную организацию (ЖЭК, ЖЭУ и т.п.) для составления документов: 1) акта о заливе квартиры; 2) дефектной ведомости. Данные акта позволят узнать причину затопления квартиры и, соответственно, дадут возможность сделать вывод о виновнике происшествия. Комиссионный акт о затоплении составляется бесплатно, в тот же или на следующий день, подписывается членами комиссии (состоящей из представителей ЖЭКа) и удостоверяется печатью эксплуатационной организации. В акте перечисляются повреждения, нанесенные затоплением квартиры. Условия и объемы работ, необходимые для ремонта повреждений от залива квартиры указываются в дефектном акте, который составляется (по утвержденной форме) организацией, имеющей лицензию на строительные работы. На основе дефектного акта той же или другой строительной организацией составляется смета расходов на необходимые или уже проведенные ремонтные работы (с указанием стоимости работ и строительных материалов). При наличии спора о стоимости ремонтных и/или восстановительных работ, целесообразно  провести независимую оценку стоимости ущерба при заливе квартиры, которая послужит одним из доказательств при обосновании имущественных требований в возможном судебном разбирательстве.

С вышеуказанными документами, виновнику можно предъявлять претензии и требования о возмещении ущерба, причиненного при затоплении квартиры, а при отсутствии должной реакции – смело обращаться в суд.

Исковое заявление (к недобросовестному соседу или эксплуатационной организации, недобросовестно выполняющей свои обязательства), помимо требований о возмещении материального ущерба, может содержать также требования о компенсацию за морального вреда, заключающегося в физической боли и страданиях, которые физическое лицо претерпело, в связи с уничтожением или повреждением его имущества. Здесь будет учитываться состояние здоровья потерпевшего, тяжесть вынужденных изменений в его жизненных и производственных отношениях, время и усилия, необходимые для возобновления прежнего состояния. В качестве доказательств потребуется выписка из медицинской карты или лист нетрудоспособности, показания свидетелей и проч.

Что же удается возместить в судебном порядке на практике?

В большинстве случаев, затопление происходит из-за халатности человека (забыл закрыть кран). В данном случае (если, конечно горе-сосед не наймет адвоката, который виртуозно докажет его невиновность), с учетом обстоятельств дела, суд, по выбору потерпевшего, может обязать виновника сделать ремонт за свой счет или возместить убытки в полном объеме. Размер убытков определяется исходя из реальной стоимости утраченного или поврежденного имущества и стоимости восстановительных работ.

Однако, бывают случаи, когда «виновник» затопления может оказаться невиновным (например, лопнувшие в квартире соседа трубы). В этом случае, ответчик может ходатайствовать перед судом о назначении судебной строительно-технической экспертизы для определения причин затопления и ответственности стороны. Лицо, причинившее вред, освобождается от его возмещения, если докажет, что вред причинен не по его вине. Нередко, виновной стороной может оказаться ЖЭК (скажем, некачественно смонтировали трубы или не провели своевременного ремонта, замены и т.п.). Здесь и привлекать к ответственности необходимо именно эту эксплуатационную организацию.

Довольно часто возникает вопрос, кто должен платить за проведение экспертизы и оплачивать судебные издержки. В соответствие с процессуальным законодательством Украины, средства на оплату судебной экспертизы вносятся стороной, заявившей ходатайство о ее проведении (если просили обе стороны – расходы пополам). Что касается распределения судебных расходов уже по результатам рассмотрения дела, то если суд удовлетворил все требования истца, то судебные издержки и экспертиза полностью ложатся на плечи ответчика. Если иск удовлетворен частично, судебные затраты несут обе стороны, истец – пропорционально размеру удовлетворенных исковых требований, ответчик – пропорционально той части исковых требований, в удовлетворении которых истцу было отказано.

Как известно, судебная тяжба может затянуться на длительное время, изрядно потрепать нервы и расстроить здоровье. Также не факт, что юридически неподготовленный истец сможет выиграть спор и получить желаемую сумму, которая могла бы сполна компенсировать убытки и моральный вред. Именно поэтому, за помощью в нелегком деле защиты нарушенных прав стоит обратиться к специалистам (адвокатам, юристам), которые существенно сократят время и сберегут нервы любой из сторон спора, а может быть и помогут найти взаимоприемлемый компромисс.